Für die Nutzung von Chat und Co-Browsing gelten folgende Bedingungen:

Chat
Über den Chat treten Sie mit einem Mitarbeiter der Bank in Kontakt und können Textnachrichten aus-tauschen. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung des Chats ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Thema, Zeitpunkt, Dauer der Kommunikation und Chat-Protokoll gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Alle personenbezogenen Da-ten, die die Bank erhebt und verarbeitet, werden gemäß den deutschen datenschutzrechtlichen Re-gelungen behandelt.
Wenn Sie den Chat verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an.

Co-Browsing (Bildschirm teilen)
Sie können Ihre Browser-Ansicht temporär mit Ihrem Berater teilen (Co-Browsing), damit wir Sie besser unterstützen können. Ihr Berater kann in diesem Fall lediglich die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Browser-Fenster sehen, soweit Sie sich mit Ihrem Browser in unserem Online-Angebot (Homepage und E-Banking) bewegen. Andere Browser-Inhalte oder Teile Ihres Bildschirms kann er dagegen nicht sehen. Ihr Berater erhält auch keine Schreib- oder Bearbeitungsrechte.

Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Daten aus der Browser-Ansicht werden von uns nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen. Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzhinweisen auf unserer Webseite.

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